Descripción del puesto

En Geopagos nos encontramos en la búsqueda de un/a Operations Manager para sumarse al equipo de Operaciones. El propósito de este equipo es trabajar junto a nuestros clientes en el lanzamiento, operación y crecimiento de su negocio de adquirencia o subadquirencia, generando relaciones de confianza con gran vocación de servicio y velando por la calidad y servicio punta a punta de nuestros productos.

Buscamos personas versátiles, con buenas habilidades interpersonales, capacidad de liderazgo e interés por trabajar en equipos interdisciplinarios.

¿Cuáles serán tus tareas?

• Coordinación de los Delivery Leaders, con el fin de garantizar la homogeneidad de las entregas de cada equipo.
• Moderar el cumplimiento del proceso operativo de sus equipos para asegurar la calidad y servicio al cliente
• Supervisar la planificación, ejecución y entrega de proyectos, asegurando que se completen a tiempo, dentro del alcance y el presupuesto.
• Fomentar relaciones a largo plazo con los clientes, asegurando que se cumplan y superen sus expectativas.
• Contribuir al desarrollo y ejecución de los planes estratégicos de la empresa relacionados con la prestación de servicios y la satisfacción del cliente.
• Liderar y motivar equipos de proyectos, brindando orientación, apoyo y tutoría a los miembros del equipo.
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y positivo, fomentando el crecimiento profesional y el desarrollo de habilidades entre los miembros del equipo.
• Realizar el seguimiento de la capacidad del equipo, la carga de trabajo y los requisitos del proyecto para mantener una utilización óptima de los recursos.
• Implementar y mantener procesos de garantía de calidad para garantizar que los entregables cumplan con los altos estándares de calidad y las expectativas del cliente.
• Identificar riesgos y problemas potenciales y desarrollar estrategias de mitigación de riesgos y planes de contingencia para abordar los desafíos de manera proactiva.
• Implementar mejores prácticas, metodologías y herramientas para mejorar los procesos de entrega de proyectos y las interacciones con los clientes.

Requisitos

• Al menos 5 años de experiencia en roles de liderazgo de servicios para clientes externos
• Se valorará experiencia en industrias de Tecnología, Fintech y/o Financieras.
• Conocimientos del ciclo de vida de desarrollo.
• Experiencia liderando equipos de trabajo multidisciplinarios.
• Experiencia en metodologías ágiles.

Beneficios

• Beneficio Opcional: Split Payment
• OSDE para el empleado y su grupo familiar
• 3 semanas de vacaciones
• Esquema de trabajo flexible (presencial/remoto)
• Día de Cumple libre
• Hasta un 5% del salario bruto mensual disponible para capacitaciones
• Monto mensual en concepto de alimentos
• Compensación gastos de conectividad
• Suscripción Club La Nación
• Asistencia de guardería que establece la ley para hijos desde los 45 días de vida, hasta los 3 años de edad.
• Reintegro de guardería: para hijos de 3 a 5 años de edad.
• Licencia Paternidad Extendida - Licencia Maternidad “MES GEO”
• Descuento en Sport Club o Reintegro Gimnasio

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